Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Séjour

Le nombre de personnes ne peut en aucun cas dépasser la capacité d’accueil prévue :

2 adultes maximum par hébergement (hors PalmBus).
4 adultes maximum pour le PalmBus.

Toute personne supplémentaire non autorisée par écrit pourra être refusée. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Les visiteurs extérieurs ne sont pas admis sans accord préalable du propriétaire.

2. Achats et moyens de paiement

Paiement possible par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Stripe :
50 % à la réservation en ligne, 50 % à l’arrivée (espèces ou carte).
Les arrhes de 50 % versées lors de la réservation sont non remboursables.

Bons cadeaux :
Valables 6 mois à compter de la date d’émission (par e-mail).
La réservation doit être effectuée par e-mail au plus tard 3 jours avant la date choisie, selon disponibilité.
Voir les détails sur www.domnaturelodge.com.

3. Horaires d’arrivée et de départ

Arrivée : entre 16h30 et 18h30.
En cas d’arrivée tardive (jusqu’à 21h00 maximum), le client doit prévenir au moins 48h à l’avance.
Des frais d’arrivée tardive de 25 € pourront s’appliquer.
Passé 21h00, la nuit pourra être annulée sans remboursement.
Départ : avant 12h00.
Tout départ tardif non autorisé entraînera une pénalité de 50 €, débitée sur la caution.

Le client ne pourra en aucun cas se prévaloir d’un droit de maintien dans les lieux au-delà de la durée prévue.

4. Utilisation des lieux

Le client s’engage à un usage paisible et respectueux des lieux :

Aucune enceinte personnelle ou nuisance sonore (musique, cris, etc.) n’est autorisée.
En cas de non-respect, une pénalité de 50 € sera prélevée sur la caution.
Les animaux ne sont pas admis. Leur présence entraînera la rupture immédiate du contrat sans remboursement.
Les consignes d’utilisation du jacuzzi et de la piscine doivent être strictement respectées.
Tout manquement pourra entraîner des frais supplémentaires prélevés sur la caution.

5. Caution

Une empreinte bancaire de 200 € est demandée à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité (carte nationale ou passeport).
En cas d’absence de caution ou de pièce d’identité, la direction pourra annuler la réservation sans remboursement.

La caution couvre :

Détériorations ou dégradations du matériel ou des installations,
Nuisances sonores ou non-respect du règlement,
Pénalités diverses (arrivée/départ hors horaires, non-respect des consignes…).

6. Assurance

Le client doit vérifier que son contrat d’assurance habitation inclut une extension villégiature.
Il reste responsable de ses biens et effets personnels (vols, pertes, dégradations), aucun remboursement ne sera effectué.
Il doit également être couvert pour les dommages qu’il pourrait causer au logement ou aux équipements.

7. Délai de rétractation

Conformément à l’article L121-18 du Code de la Consommation, le client ne dispose d’aucun droit de rétractation pour les prestations d’hébergement.

8. Annulation

Annulation sans frais : jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée.
Annulation avec frais de 75 % : entre 30 et 7 jours avant le séjour (ou report possible sans frais).
Moins de 7 jours avant le séjour ou non-présentation : la totalité du montant du séjour est due.

En cas de conditions météorologiques exceptionnelles (avis de tempête ou cyclone – vigilance orange ou supérieure), la direction se réserve le droit de reporter le séjour.
Un remboursement pourra être envisagé uniquement si le report est impossible.
Les conditions météo défavorables sans vigilance orange ne constituent pas un motif valable d’annulation.

9. Clause finale

Toute réservation implique la pleine adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV peuvent être modifiées sans préavis ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.